آن دسته از مشتریانی که از فروشگاه اینترنتی مه پر محصولی را خریداری نمودهاند و کالای آنها دچار مشکل شده است، میتوانند کالای معیوب خود را به صورت مستقیم به شرکت گارانتی کننده و یا برای فروشگاه اینترنتی مه پر ارسال نمایند.
مشتریان گرامی باید دقت داشته باشند که فروشگاه اینترنتی مه پر تنها یک واسطه برای ارسال کالا به شرکت گارانتی کننده میباشد و هیچگونه تعهدی نسبت به تعویض و یا تعمیر کالای مشتریان ندارد.
قبل از ارسال کالا برای انجام مراحل گارانتی، از وجود مشکل در محصول خود اطمینان پیدا کنید و حتی الامکان با هماهنگی فروشگاه اینترنتی مه پر و تماس با بخش فنی شرکت گارانتی کننده و دریافت راهنماییهای لازم، در شرایط مختلف آن را تست کنید که دچار ضرر و زیان احتمالی نشوید. همچنین قبل از ارسال شرایط گارانتی محصول را در سایت شرکت گارانتی کننده مطالعه نمایید.
در صورتی که کالا را برای انجام مراحل گارانتی به فروشگاه اینترنتی مه پر ارسال نمایید، ابتدا کالای شما در این فروشگاه توسط بخش فنی تست میشود و در صورت محرز شدن مشکل و یا ایراد در کالا، این محصول بسته بندی شده و به شرکت گارانتی کننده توسط پست ارسال میشود. تمامی هزینههای ارسال کالا به گارانتی بر عهده مشتری بوده و هیچ گونه مسئولیتی در این زمینه بر عهده فروشگاه اینترنتی مه پر نمیباشد.
تمامی این هزینه مربوط به ارسال کالا می باشد و فروشگاه اینترنتی مه پر هیچ منفعتی در این هزینه ندارد.